私たちはあなたのプライバシーを大切にします！ Osuga のすべての製品は、無地の茶色の箱に慎重に梱包されています。

注文処理と配送

• Osugaのご注文はすべて1〜2日以内に発送されます（週末と祝日を除く）。
• 荷物が発送されるとすぐに、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

注: 通常の配送期間に加えて、最大 2 日の追加遅延が予想されます。これは、ご注文の処理と承認にかかる時間が変動するためです。

米国向け発送詳細:

• 配送時間：3〜7営業日。
• 送料: 標準配送は完全に無料です。
• 運送業者: USPS、UPS

その他の地域への発送詳細:

日本、シンガポール、フィリピン、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、ロシア、モナコ、南アフリカ、ジョージア、ケニア、レソト、モーリタニア、ルワンダ、タンザニア、カーボベルデ、モンテネグロ、キプロス、リヒテンシュタイン、メキシコ。

• 発送時間：7〜15営業日（税関検査が発生した場合、発送時間が延長されることがあります）。
• 送料: 標準配送は完全に無料です。
• 運送業者: USPS

* 注意: 私書箱への配送は行っておりません。荷物がスムーズに配送されるように、有効な住所を入力してください。

私の注文はどこですか？

荷物の発送後、メールでお送りした追跡番号を使用して配送会社のウェブサイトで注文状況をいつでも確認できます。ご安心ください。配送に問題が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡いたします。

キャンセルの場合:

ご注文をキャンセルするには、発送前にOsuga (support@osuga.com) までご連絡ください。ご注文は即日発送されるため、処理後のキャンセルは困難になります。

キャンセルできない場合は、配達時に荷物の受け取りを拒否するか、弊社の返品ポリシーに従うことをご検討ください。返金には通常、銀行の振込処理に応じて 2 ～ 4 営業日かかります。

返品について:

ご注文が処理され、発送された後でも、ご購入品を返品したい場合は、商品が発送されるまでお待ちいただき、荷物を受け取った後、当社まで返送していただく必要があります。当社の返品ポリシーをご確認ください。

返品を受け取り、処理するまでに最大 1 ～ 2 週間かかります。返品状況に関してご質問がある場合は、いつでも support@osuga.com まで最新情報をリクエストしてください。

さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。