OSUGA でお買い上げいただきありがとうございます。OSUGA でご購入いただいた大人のおもちゃにきっとご満足いただけると思います。

すべての女性の安全と健康のため、開封済み、使用済み、またはパッケージシールが破損しているおもちゃの返品や交換はお受けできません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品がご期待に沿えなかった場合、OSUGA から商品を受け取ってから30 日以内に返品または交換することができます。

払い戻し手続きはどのように進めればよいですか?

返品手続きを開始するには、注文番号、問題の写真またはビデオを添えてsupport@osuga.com にメールしてください。商品が未使用、未開封、元の梱包シールが付いていることが確認できたら、弊社のチームが返品手続きの詳しい手順と返品先住所をお知らせします。

製造上の問題でない場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品ラベルもご用意できますので、返品送料は商品の購入価格から差し引かれます。

返品が弊社の倉庫に到着すると、返金処理が行われ、3～5 営業日以内に元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

注文をキャンセルできますか？

もちろんです！発送前に必ず弊社のカスタマーサービスにご連絡の上、ご注文をキャンセルしてください。

不良品または間違った商品が届きました

ご注文に欠陥があったり、間違った商品が届いたりした場合は、商品到着後 7 日以内に、問題の詳しい説明と写真を添えて support@osuga.com までご連絡ください。

交換

交換はお勧めしません。商品の交換をご希望の場合は、ご希望の商品を新たに注文し、元の商品を返品して返金を受けることをお勧めします。

会社: CUDDLYBIRD (HK) INT'L TRADING LIMITED

住所: 114 Melrich Road STE E, New Jersey, Cranbury, 08512