NÓS VALORIZAMOS SUA PRIVACIDADE! Todos os produtos Osuga são embalados discretamente em Caixas marrons simples.

• Todos os pedidos da Osuga são enviados em 1 a 2 dias (exceto fins de semana e feriados).
• Você receberá um e-mail de confirmação de envio com o número de rastreamento assim que seu pacote for enviado.

Nota: Um atraso adicional de até 2 dias além do período de envio regular deve ser esperado. Isso se deve ao tempo variável que leva para processar e aprovar seu pedido.

Detalhes de envio para os Estados Unidos:

• Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis.
• Custo de envio: O frete padrão é totalmente gratuito.
• Transportadoras: USPS, UPS

Detalhes de envio para outras regiões:

Japão, Cingapura, Filipinas, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, Rússia, Mônaco, África do Sul, Geórgia, Quênia, Lesoto, Mauritânia, Ruanda, Tanzânia, Cabo Verde, Montenegro, Chipre, Liechtenstein, México.

• Prazo de envio: 7 a 15 dias úteis (o prazo de envio pode ser estendido se ocorrerem inspeções alfandegárias).
• Custo de envio: O frete padrão é totalmente gratuito.
• Transportadoras: USPS

* Aviso: Não entregamos em caixas postais. Para garantir que seu pacote seja entregue sem problemas, forneça um endereço de rua válido.

Onde está meu pedido?

Você sempre pode verificar o status do seu pedido acessando o site da transportadora usando o número de rastreamento nós enviamos via email assim que o pacote for enviado. Não se preocupe. Se surgirem problemas de entrega, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

Para cancelamento:

Para cancelar seu pedido, entre em contato com Osuga em support@osuga.com antes de ser enviado. Os pedidos são enviados no mesmo dia, então o cancelamento se torna um desafio depois de processado.

Se não puder cancelar, você pode considerar recusar o pacote no momento da entrega ou seguir nosso política de devolução. Os reembolsos normalmente levam de 2 a 4 dias úteis, dependendo do processo de transferência do seu banco.

Para devoluções:

Depois que seu pedido for processado e enviado, se você ainda quiser devolver sua compra, você tem que esperar que ela seja enviada para você e então enviá-la de volta para nós depois de receber o pacote. Por favor, verifique nossa política de devolução.

Por favor, aguarde até 1-2 semanas para que possamos receber e processar sua devolução. Se você tiver alguma dúvida a qualquer momento sobre o status da sua devolução, você pode solicitar uma atualização em support@osuga.com.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer ajuda adicional que você precisar.