Obrigado por comprar na OSUGA! Acreditamos que você ficará encantado com os brinquedos sexuais adultos que comprar na OSUGA.

Para a segurança e bem-estar de todas as mulheres, não podemos aceitar devoluções ou trocas de brinquedos que tenham sido abertos, usados ou que tenham o lacre da embalagem quebrado. Agradecemos sua compreensão.

Se o produto não atender às suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo dentro de 30 dias da data em que você receber o produto da OSUGA. 

Como faço para solicitar um reembolso?

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para support@osuga.com com o número do seu pedido, fotos ou vídeo do problema. Assim que confirmarmos que o item está não utilizado, fechado e com o lacre da embalagem original, nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução e endereço de devolução.

Os clientes são responsáveis pelo custo de envio de retorno para devolução se não for um problema de fabricação. Também podemos fornecer uma etiqueta de devolução, e o custo de envio de retorno será deduzido do preço de compra do item.

Assim que a devolução for recebida em nosso depósito, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis.

Posso cancelar meu pedido?

Claro! Por favor, certifique-se de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para cancelar seu pedido antes de ser enviado.

Recebi um item com defeito ou incorreto

Se o seu pedido estiver com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em support@osuga.com dentro de 7 dias após o recebimento do produto, com uma descrição detalhada do problema e fotos.

Intercâmbio

Não recomendamos trocas. Se você deseja trocar um item, sugerimos fazer um novo pedido para o item desejado e devolver o original para um reembolso.

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