NOUS ACCORDONS DE L'IMPORTANCE À VOTRE VIE PRIVÉE ! Tous les produits Osuga sont discrètement emballés dans Boîtes marron unies.

• Toutes les commandes Osuga sont expédiées sous 1 à 2 jours (sauf week-ends et jours fériés) .
• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi dès que votre colis sera envoyé.

Remarque : il faut compter jusqu'à 2 jours de retard supplémentaire par rapport au délai d'expédition habituel. Cela est dû au temps variable nécessaire au traitement et à l'approbation de votre commande.

Détails d'expédition pour les États-Unis :

• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables.
• Frais d'expédition : La livraison standard est entièrement gratuite.
• Transporteurs : USPS, UPS

Détails d'expédition pour d'autres régions :

Japon, Singapour, Philippines, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Russie, Monaco, Afrique du Sud, Géorgie, Kenya, Lesotho, Mauritanie, Rwanda, Tanzanie, Cap-Vert, Monténégro, Chypre, Liechtenstein, Mexique.

• Délai d'expédition : 7 à 15 jours ouvrables (le délai d'expédition peut être prolongé en cas d'inspection douanière) .
• Frais d'expédition : La livraison standard est entièrement gratuite.
• Transporteurs : USPS

* Attention : nous ne livrons pas aux boîtes postales. Pour garantir la livraison de votre colis sans problème, veuillez fournir une adresse postale valide.

Où est ma commande ?

Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande en consultant le site Web de la société de livraison à l'aide du Numéro de suivi nous avons envoyé par e-mail une fois le colis expédié. Ne vous inquiétez pas. Si des problèmes de livraison surviennent, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Pour l'annulation :

Pour annuler votre commande, veuillez contacter Osuga au support@osuga.com avant qu'il ait été expédiéLes commandes sont expédiées le jour même, l'annulation devient donc difficile une fois traitée.

Si vous ne pouvez pas annuler, vous pouvez envisager de refuser le colis lors de la livraison ou suite à notre politique de retourLes remboursements prennent généralement 2 à 4 jours ouvrables, selon le processus de transfert de votre banque.

Pour les retours :

Une fois votre commande traitée et expédiée, si vous souhaitez toujours retourner votre achat, vous devez attendre qu'il vous soit expédié puis nous le renvoyer après avoir reçu le colis. Veuillez consulter notre politique de retour.

Veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 semaines pour que nous recevions et traitions votre retour. Si vous avez une question à tout moment concernant le statut de votre retour, vous pouvez demander une mise à jour à support@osuga.com.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.