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• Alle Osuga-Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
• Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

Hinweis: Es muss mit einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Tagen zusätzlich zur regulären Lieferzeit gerechnet werden. Dies liegt an der unterschiedlichen Zeit, die für die Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Bestellung benötigt wird.

Versanddetails für die USA:

• Lieferzeit: 3-7 Werktage.
• Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
• Träger: USPS, UPS

Versanddetails für andere Regionen:

Japan, Singapur, Philippinen, Südkorea, Australien, Neuseeland, Russland, Monaco, Südafrika, Georgien, Kenia, Lesotho, Mauretanien, Ruanda, Tansania, Kap Verde, Montenegro, Zypern, Liechtenstein, Mexiko.

• Lieferzeit: 7–15 Werktage (die Lieferzeit kann sich bei Zollkontrollen verlängern).
• Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
• Träger: USPS

* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfächer. Um eine reibungslose Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, geben Sie bitte eine gültige Adresse an.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Website des Lieferunternehmens überprüfen. Tracking-Nummer wir schickten per E-Mail sobald das Paket versendet wurde. Keine Sorge. Bei Lieferproblemen kontaktieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.

Für die Stornierung:

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte Osuga unter support@osuga.com bevor es versendet wurde. Bestellungen werden am selben Tag versandt, daher ist eine Stornierung nach der Bearbeitung schwierig.

Wenn Sie nicht stornieren können, können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen oder unseren Rückgaberecht. Rückerstattungen dauern in der Regel 2–4 Werktage, abhängig vom Überweisungsverfahren Ihrer Bank.

Für Rücksendungen:

Wenn Sie Ihren Einkauf nach der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung noch zurückgeben möchten, müssen Sie warten, bis er an Sie versandt wurde, und ihn dann nach Erhalt des Pakets an uns zurückschicken. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen.

Bitte geben Sie uns 1-2 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu erhalten und zu bearbeiten. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt eine Frage zum Status Ihrer Rücksendung haben, können Sie ein Update anfordern unter support@osuga.com.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.