WIR SCHÄTZEN IHRE PRIVATSPHÄRE! 

Alle unsere Produkte sind diskret verpackt in einfache braune Schachteln von UPS und USPS.

 

Versand

• Alle OSUGA Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
• Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer sobald Ihr Paket versendet wird.

Hinweis: Es muss mit einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 2 Tagen zusätzlich zur regulären Lieferzeit gerechnet werden. Dies liegt an der unterschiedlichen Zeit, die für die Bearbeitung und Genehmigung Ihrer Bestellung benötigt wird.

 

Versanddetails für die USA:

• Lieferzeit: 3-7 Werktage.
• Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
• Träger: USPS, UPS

Versanddetails für andere Regionen:

Japan, Singapur, Philippinen, Südkorea, Australien, Neuseeland, Russland, Monaco, Südafrika, Georgien, Kenia, Lesotho, Mauretanien, Ruanda, Tansania, Kap Verde, Montenegro, Zypern, Liechtenstein, Mexiko.

• Lieferzeit: 5–15 Werktage (die Lieferzeit kann sich bei Zollkontrollen verlängern).
• Versandkosten: Der Standardversand ist völlig kostenlos.
• Träger: USPS

* Hinweis: Wir liefern nicht an Postfächer. Für eine reibungslose Zustellung Ihres Pakets geben Sie bitte eine gültige Adresse an.

 

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf der Website des Zustellers anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die wir Ihnen nach Versand per E-Mail zugesandt haben. Keine Sorge. Bei Lieferproblemen kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Transportunternehmen zu wenden und eine Reklamation einzureichen.

Hinweis: Wir sind nicht für verloren gegangene Sendungen verantwortlich.

 

Für die Stornierung:

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte OSUGA bei support@osuga.com bevor es versendet wurde. Bestellungen werden am selben Tag versandt, daher ist eine Stornierung nach der Bearbeitung schwierig.

Wenn Sie nicht stornieren können, können Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen oder unseren Rückgaberecht. Rückerstattungen dauern in der Regel 2–4 Werktage, abhängig vom Überweisungsverfahren Ihrer Bank.

 

Für Rücksendungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Bearbeitung und dem Versand dennoch zurückgeben möchten, müssen Sie warten, bis sie bei Ihnen eintrifft, und sie nach Erhalt des Pakets an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Wochen. Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Rücksendung haben, können Sie jederzeit eine Aktualisierung anfordern unter support@osuga.com.

 

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.