FAQs

Se ha cambiato idea sul suo acquisto, può essere restituito non aperto entro 30 giorni.

Si prega di notare:

- Per ragioni igieniche e di sicurezza, OSUGA non può accettare resi o cambi su prodotti che sono stati aperti (non sigillati), a meno che il prodotto che hai ricevuto non sia considerato malfunzionante.

- La pre-autorizzazione è necessaria per tutti i resi e gli scambi.

Anything needed, please contact [email protected]. To help with your problem soon, could you please email with your Order ID (#OSG-xxx) and the photograph/video about the product (box)? One of our teammates will assist you soon.

Assolutamente sì. Tutti i pacchi di OSUGA vengono consegnati in un imballaggio semplice, senza loghi, etichette di marca o descrizioni di prodotti. Nessuno saprà cosa c'è dentro, tranne te. È perfetto, anche se vivi con coinquilini o vicini curiosi. 

Puoi rintracciare la tua spedizione andando alla nostra pagina dedicata al monitoraggio. Inserisci semplicemente il tuo 'Tracking Number' nella casella e potrai seguire il tuo ordine. (Una volta che il pacco è stato etichettato, il numero di tracking e lo stato dell'ordine saranno inviati alla tua email)

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Tutti gli ordini vengono spediti dal centro di distribuzione entro 1-3 giorni lavorativi. Di solito ci vogliono cinque giorni di spedizione per ottenere il pacco consegnato, ma siate consapevoli che questo può variare a seconda del paese. 

Tempo di gestione: 1-3 giorni lavorativi

Tempo di spedizione:

Nord America: FBA US/CA: 2-5 giorni

Europa: 3-8 giorni

Riposo: 7-21 giorni

Si prega di notare che non possiamo spedire in alcuni paesi a causa di restrizioni legali. 

-La spedizione gratuita viene applicata per la maggior parte degli ordini per offrirti il miglior servizio possibile. Per alcune aree, addebiteremo una tassa di spedizione bassa e piatta.

- Durante COVID, questo potrebbe essere un po' più lungo a causa del sovraccarico. 

- Tutti gli ordini arrivano in modo discreto, senza etichette e descrizioni di marca.